市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售的區(qū)別（市場(chǎng)營(yíng)銷是做什么的）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售的區(qū)別的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和銷售人員的主要區(qū)別

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售有什么區(qū)別呢?

• 3、銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別?

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售（促銷）有什么區(qū)別？

一、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和銷售人員的主要區(qū)別

區(qū)別一、工作職責(zé)不同

營(yíng)銷人員最重點(diǎn)的是策劃，要的是頭腦和人際關(guān)系等；

銷售人員是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。

區(qū)別二、工作內(nèi)容不同

營(yíng)銷人員包括經(jīng)營(yíng)和銷售；營(yíng)銷人員包括從最簡(jiǎn)單的到最復(fù)雜的所有銷售活動(dòng)。

銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員，包括：總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。

擴(kuò)展資料：

銷售人員發(fā)展歷程：

作為一門學(xué)科，營(yíng)銷學(xué)開始于20世紀(jì)上半葉，那時(shí)主要是與分銷（尤其是批發(fā)和零售）相關(guān)的課程中。但是當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)正陷于追求純理論的學(xué)術(shù)沖動(dòng)之中，人們忽略了這門和經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行關(guān)系密切的新興學(xué)科。

供求曲線只是表明了均衡時(shí)的價(jià)格水平，卻沒(méi)能解釋從生產(chǎn)商通過(guò)批發(fā)商一直到零售商的價(jià)格鏈。因此早期的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者填補(bǔ)了經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究的空白。

參考資料來(lái)源：百度百科——營(yíng)銷人員

參考資料來(lái)源：百度百科——銷售人員

二、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售有什么區(qū)別呢?

簡(jiǎn)單的說(shuō),銷售是想辦法賣自己的東西,而市場(chǎng)營(yíng)銷是讓別人想辦法來(lái)買你的東西

我們可以從字面上了解,銷售就是一個(gè)簡(jiǎn)單的買賣,只是把東西買出去,其方式有很多,這就是銷售!

那么營(yíng)銷可能就比較復(fù)雜了,營(yíng)造銷售環(huán)境,策劃銷售模式,市場(chǎng)分化,已經(jīng)資源整合,比如市場(chǎng)部和銷售部,他們的目的都是一樣,把產(chǎn)品推廣出去,但是他們所考慮問(wèn)題的角度不一樣,銷售部負(fù)責(zé)賣產(chǎn)品,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)怎么把產(chǎn)品賣的更好!這是個(gè)簡(jiǎn)單的道理,希望我的回答能對(duì)你有所幫助!

三、銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別?

簡(jiǎn)單的說(shuō)，銷售是將產(chǎn)品賣給客戶，而市場(chǎng)營(yíng)銷是研究如何將自己的產(chǎn)品賣給更多的客戶？

市場(chǎng)營(yíng)銷是研究市場(chǎng)，關(guān)注動(dòng)態(tài)，并制定策略，給銷售提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和指導(dǎo)，大部分時(shí)間坐在家里，也不用接觸客戶；而銷售就是根據(jù)公司制定的政策，在一線把產(chǎn)品推銷給客戶。我想銷售你是明白的，就是問(wèn)市場(chǎng)營(yíng)銷吧？很多公司設(shè)立的市場(chǎng)部，就是做市場(chǎng)營(yíng)銷工作的

四、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售（促銷）有什么區(qū)別？

市場(chǎng)營(yíng)銷不同于推銷或銷售。推銷或促銷只是一種手段，而營(yíng)銷是一種真正的戰(zhàn)略。

營(yíng)銷員可以做推銷工作，而推銷員絕對(duì)承擔(dān)不了營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)工作。營(yíng)銷員的職業(yè)特點(diǎn)與推銷員有本質(zhì)的區(qū)別。嚴(yán)格意義上的“營(yíng)銷員”指的是：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)中從事市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)研究、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析、營(yíng)銷計(jì)劃制定和策劃、商品（產(chǎn)品）市場(chǎng)開發(fā)、商品市場(chǎng)投放策劃、市場(chǎng)信息管理、價(jià)格管理銷售促進(jìn)、商品推銷、公共關(guān)系等業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各層管理與業(yè)務(wù)人員。顯然，真正的營(yíng)銷員早已不是傳統(tǒng)意義上的推銷員或業(yè)務(wù)員了。

營(yíng)銷有以下業(yè)務(wù)技能要求：

1．有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)；

2．具有識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)和捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)的概念技能；

3．熟悉現(xiàn)代溝通與激勵(lì)模式，有能力在短時(shí)間內(nèi)，配合銷售經(jīng)理帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)出色完成所屬的銷售任務(wù)；

4．良好的表達(dá)與溝通能力。

導(dǎo)購(gòu)員需要作到以下幾點(diǎn)：

1，

微笑。真誠(chéng)、迷人

2，

贊美顧客。

3，

注重禮儀。

4，

注重形象。

5，

傾聽顧客說(shuō)話。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員。

導(dǎo)購(gòu)員可分為三個(gè)層次：

低級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品特點(diǎn)；

中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)；

高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。

導(dǎo)購(gòu)員如何向顧客推銷利益？

1，

利益分類

產(chǎn)品利益，

企業(yè)利益

差別利益

2，

強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)

“與其對(duì)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中在顧客組關(guān)心的問(wèn)題上”。

推銷要點(diǎn)：就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出來(lái)。

注意要點(diǎn)：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡(jiǎn)便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性。

3，

fabe推銷法

f——特征，a——由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，b——由這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益，e——證據(jù)（技術(shù)報(bào)告、顧客來(lái)信、報(bào)刊文章、照片、示范等）。

三、向顧客推銷產(chǎn)品

三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導(dǎo)顧客成交。

（一）

產(chǎn)品介紹方法

1，

語(yǔ)言介紹

a，

講故事。

b，

引用例證

c，

用數(shù)字說(shuō)明

d，

比喻

e，

富蘭克林說(shuō)服法。

f，

形象描繪產(chǎn)品利益

g，

abcd介紹法。

示范：

所謂示范，就是通過(guò)某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái)，使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。

銷售工具

介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來(lái)信、圖片、像冊(cè)、產(chǎn)品宣傳資料、說(shuō)明書、pop、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營(yíng)部門的專營(yíng)證書、鑒定書、報(bào)紙剪貼等。

消除顧客的異議

消除顧客憂慮，就會(huì)促其下定購(gòu)買決心。

1、

事前認(rèn)真準(zhǔn)備。

2、

“對(duì)，但是“處理法。

3、

同意和補(bǔ)償處理法。

4、

利用處理法。

5、

詢問(wèn)處理法。

導(dǎo)購(gòu)員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。

（二）

誘導(dǎo)顧客成交

1、成交三原則。導(dǎo)購(gòu)員要能達(dá)成更多的交易，就要遵守以下三個(gè)原則：

（1）主動(dòng)。

（2）

信。

（3）

持。

2、識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)。

（1）

語(yǔ)言信號(hào)

（2）

行為信號(hào)

（3）

表情信號(hào)

3、成交方法

（1）

直接要求成交法。

（2）

假設(shè)成交法。

（3）

選擇成交法。

（4）

推薦法。

（5）

消去法：

（6）

動(dòng)作訴求法

以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售的區(qū)別相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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